Ahora también hay que ser un líder híbrido

David Somoza Mosquera

El papel del líder se ha vuelto cada vez más complejo, pero también más completo, con la implementación de los modelos de trabajo híbridos. Desde 2020, un año que nos sacudió a todos muy fuerte por el covid-19, los líderes se han visto obligados a aprender las mejores prácticas en las nuevas formas de trabajo.

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Satisfacer a ese cliente «inconsistente»

David Somoza Mosquera

Los tiempos cambian y, por su puesto, los consumidores también. Y como bien señalé en mi artículo «Los consumidores quieren cosas simples», citando la última edición del EY Future Consumer Index, ahora buscan simplificar sus vidas, lo que hará que llegar a ellos sea aún más complejo para las marcas que no se adapten desde ya.

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Personal capacitado: un beneficio corporativo

Tener un personal capacitado no solo garantiza una eficiente ejecución de los procesos de una empresa, sino también una optimización de los recursos de la misma.

Los mejores profesionales no son solo quienes egresan de las universidades y buscan oportunidades en el campo laboral. También lo son aquellos quienes, ya ocupando un puesto de trabajo, cuentan con las herramientas para hacerlo cada vez mejor, que sus habilidades sean las más óptimas para ejercer sus funciones.

Maneras hay muchas. Contenidos, más. Pero sin duda un buen programa de capacitación de personal debe pasar por estar actualizado en cuanto a nuevas tecnologías. En época de experiencias digitales y en línea, cualquier programa que se intente debe estar orientado en ese sentido.

Pero es necesario tener a la mano no solo los mejores contenidos, sino también a profesionales idóneos que ayuden a esos empleados a mejorar sus habilidades o potenciar las que ya se tienen. Tener un personal calificado redundará en el beneficio corporativo.

Con trabajadores capacitados, sin duda, la empresa tendrá un mejor desempeño en todos sus departamentos. Obviamente, el foco debe ponerse en aquellos que, por una razón u otra, tengan más debilidades.

Por otra parte, las bondades de los programas de capacitación también pueden “venderse” a la hora de contratar personal. Es decir, al momento de querer captar talento quienes vean en su lugar de trabajo la oportunidad de crecer, seguramente, se sentirán atraídos por el puesto así la oferta no sea, económicamente, hablando lo que se esperaba.

Hay que tener en cuenta, a la hora de preparar una iniciativa de capacitación, cuáles son las necesidades que tiene la empresa y que, gracias a ellos, puede subsanar y cuáles son las capacidades que debe potenciar o mejorar el trabajador.

Luego de ese análisis deben elaborarse los contenidos, poniendo el foco en los eslabones más débiles de parte y parte. Por eso, es bueno consultar con todos los involucrados que participarán en este proceso, tanto de parte de la empresa, como de parte del personal.

Ya con los objetivos claros, puede elaborarse el material que se utilizará. Este debe ser lo más pedagógico y sencillo posible para ayudar  a esclarecer las dudas que puedan presentarse y dándole a los trabajadores las herramientas necesarias para desempeñar mejor su labor.

Una vez concluido el tiempo de formación es conveniente pedirle a quienes participaron en el mismo su opinión al respecto. Hay que evaluar los resultados, ver qué faltó, qué sobró y qué puede mejorarse.

Esta experiencia, sin duda, ayudará a crear y ejecutar en el futuro unos planes de formación de personal más eficientes y que, a la postre, lo que busca es tener un resultado positivo para toda la empresa.

En Purolomo y su casa matriz Alimentación Balanceada Alibal se han hecho jornadas de capacitación y formación para el personal, a fin de ofrecerle herramientas para su desempeño profesional y laboral.

Referencias

https://www.shiftelearning.com/blogshift/programas-de-capacitacion-que-se-deben-convertir-en-elearning

https://blog.peoplenext.com.mx/como-hacer-un-programa-de-capacitacion-del-personal-paso-a-paso

¿Adiós al horario rígido de oficina?

David Somoza Mosquera

Los cambios continúan en lo que ahora conocemos como el “nuevo mundo laboral”. La tendencia que ido cobrando mayor peso con el tiempo es cómo algunos trabajadores están dividiendo sus jornadas laborales en unas pocas horas a la vez, realizando tareas de manera flexible y asincrónica. Para ellos, atrás quedó el horario rígido y tradicional de oficina.

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«Espantar» al ghosting laboral

David Somoza Mosquera

Ghosting es un término en inglés utilizado en forma coloquial para describir la práctica de cesar toda comunicación y contacto con una pareja, amigo u otro individuo sin ninguna advertencia. Se traduce como «hacerse el fantasma», entiéndase cuando una persona decide esfumarse de repente, sin avisar.

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Entretenimiento: una fórmula para mejorar la productividad

La imagen antigua del empleado totalmente pegado al trabajo quedó en la historia. Hoy muchas empresas saben que el entretenimiento en el trabajo es una fórmula muy buena para tener contento al personal en un ambiente agradable.

Los expertos aseguran que hay un 50% de mejora en la productividad cuando se labora en condiciones divertidas. Es por ello que las organizaciones empresariales “humanas”, las cuales promueven la competencia sana y están ligadas a la transformación digital, se enfocan en que sus empleados millennialstengan un buen y divertido ambiente laboral, ya sea en la oficina física como en el home office.

Las actividades deportivas, el ajedrez, la instalación de cafeterías y comedores en los centros de labor son mecanismos ideales de entretenimiento y distensión para el personal en los tiempos de descanso.

Y es que estos factores mejoran la calidad en el trabajo porque ayudan a disminuir y controlar el estrés, además de proporcionar una mejor interrelación con los compañeros de labor, los jefes e incluso los directivos de la empresa.

El entretenimiento bien dirigido aporta a los empleados sentido de pertenencia y una mayor disposición al trabajo en equipo. Cuando el trabajo se realiza por diversión o porque le gusta al empleado se logra que este sea más colaborador, creativo e innovador.

Es un error ver el trabajo como una pesada carga, pues esto conduce al aburrimiento y tedio, lo cual redunda en un desempeño mediocre y hasta triste. En cambio, cuando el empleo asume una muy divertida forma de hacer las cosas emergen a la superficie las habilidades y talentos individuales.

Esto se traduce en más productividad y, junto con el mayor sentido de pertenencia a la organización, un mayor compromiso y responsabilidad.

 Trabajo y juego no son opuestos, sino que se complementan cuando ambos ocurren en los espacios y tiempos adecuados. Por ello, es beneficioso que el empleado se dé tiempo para reír, converse con sus compañeros, tenga actividades lúdicas, descanse o reinvente las labores que tiene asignadas, se una a las celebraciones de la oficina, decore y personalice su escritorio o lleve juguetes desestresantes.

Referencias:

https://recrea.com.ve/recreacion-y-entretenimiento-para-mejorar-la-calidad-del-trabajo/

https://www.fucsia.co/belleza-y-salud/bienestar/articulo/claves-para-divertirse-trabajo/28347

BSC, metodología clave para las estrategias empresariales

David Somoza Mosquera

Muchas empresas utilizan la metodologíaBalanced Scorecard (BSC, siglas en inglés), también llamada cuadro de mando integral, pues ha comprobado ser muy eficaz para para optimizar la estrategia de la organización y alcanzar el éxito.

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Equipos de alto rendimiento: así se gestionan

David Somoza Mosquera

Trabajar en equipo va más allá de la estrategia y el procedimiento que la empresa lleva a cabo para alcanzar objetivos y metas comunes, implica compromiso y cooperación de todo el personal. También, es necesario que exista armonía, responsabilidad, creatividad, voluntad, organización, planificación y, sobre todo, liderazgo.

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Manejo del riesgo: más vale prevenir que luego tener que curar

Todos los integrantes de una empresa deben estar involucrados, de una forma y otra, en el manejo de los riesgos que pueden afectar a la organización. Los riesgos operativos, de mercado y recursos humanos, financieros, entre otros, forman parte del quehacer de las compañías. Sin embargo, su manejo acertado o no es lo que hace la diferencia.

Si bien todos en la estructura empresarial tienen que ver con esta materia, el mayor peso de esta área de acción lo tienen la junta directiva y los cuadros gerenciales.

El manejo de riesgos es un enfoque de gobierno de la empresa, estructurado y coordinado, que abarca toda la organización con la finalidad de identificar, cuantificar, responder y vigilar las consecuencias de eventos potenciales.

Tradicionalmente el tema de los riesgos siempre se asoció a la parte financiera, pero con el pasar del tiempo las compañías descubrieron que los riesgos se presentan en toda la estructura corporativa.

De esta manera, surgió la herramienta de la Gestión de Riesgo Empresarial (GRE) como un enfoque más amplio para manejar los riesgos y oportunidades que afectan la creación o cuido del valor de la organización.

En este sentido, la gerencia es la que tiene la responsabilidad principal para identificar y manejar los riesgos, implementando la GRE con un enfoque estructurado, consistente y coordinado.

Por su parte, a la directiva de la empresa le corresponde la responsabilidad general de vigilar los riesgos para estar seguros de que son manejados dentro de un nivel aceptable.

Esta gestión requiere contar con un plan, el cual deberían tener todas las empresas, pues garantiza poder defenderse de riesgos internos y externos.

Sin duda, los riesgos son un dolor de cabeza para las compañías. Se pueden presentar en cualquier momento causando desequilibrios en algunos de los procesos que se llevan a cabo. Asimismo, estos problemas pueden alterar el normal funcionamiento dentro de la empresa.

El tratamiento y control de los riesgos debe ser, entonces, abordado afincándose en la parte de la prevención y la detección. Esta última persigue abordar el problema eficiente y eficazmente para minimizar el impacto y consecuencias negativas del evento si llega a presentarse.

En el manejo del riesgo más vale prevenir que luego tener que curar.

Referencias:

https://www.piranirisk.com/es/blog/conozca-la-importancia-de-la-gestion-de-riesgos-dentro-de-las-empresas

https://iaiperu.org/preguntas-frecuentes/ique-es-la-gestion-de-riesgo-empresarial-gre-y-que-funcion-cumple-auditoria-interna-en-la-misma/

En busca de la felicidad… en el trabajo

David Somoza Mosquera

¿Es posible ser feliz en el trabajo? El profesor de Harvard y científico social especializado en felicidad, Arthur Brooks, opina que sí según dijo a The Wall Street Journal. Y esto es de suma importancia, sobre todo en esta época, en la que a la presión propia de cualquier trabajo desde hace más de dos años se le sumó algo completamente inesperado: la pandemia del covid-19.

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