Empresas 4.0: un salto al futuro

Se acelera la implantación total de cuarta revolución industrial. Esto se evidencia con el impulso que la tecnología digital y los desarrollos como la robótica o la impresión 3D recibió durante los meses de cuarentena y aislamiento impuestos por el COVID-19.

En este contexto, las empresas están frente a un desafío que no se debe obviar: adaptarse a esta revolución. Y, de hecho, muchas son las que ya han abordado ese barco.

Un primer y muy significativo paso es que las compañías en los últimos años han adoptado progresivamente la tecnología digital para aplicarla a sus procesos productivos, operacionales, administrativos, organizacionales y de toma de decisiones.

Es aquí donde el modelo de la industria o la empresa 4.0 entra en escena. La tecnología está dando grandes zancadas e imponiendo transformaciones en las compañías hacia lo interno y lo externo.

Se trata de un salto cualitativo, un cambio de paradigma de las organizaciones empresariales a través de la incorporación de mayores usos de la automatización y la conectividad.

En la era de la información y el avance tecnológico, las empresas 4.0 logran que la transformación digital y la integración y digitalización de los procesos conformen una cadena de valor.

El modelo 4.0 permite a las compañías contar con la adaptabilidad, flexibilidad y eficiencia necesarias para cubrir las necesidades de los clientes en el mercado actual.

Una de las ventajas del 4.0 es la integración horizontal, a través de las llamadas redes de valor de las distintas áreas del negocio: finanzas, ventas, marketing a investigación y desarrollo, por ejemplo.

 Otro beneficio del 4.0 está en la capacidad de fabricar productos en lote o de a uno, si así lo requieren las circunstancias, con calidad y precio competitivo igual que si se estuviera produciendo en masa.

 Y es que el objetivo de la empresa 4.0 es optimizar sus procesos para entregar una experiencia satisfactoria al cliente, el cual con los avances tecnológicos se ha vuelto más exigente y selectivo.

El modelo 4.0 genera procesos más eficientes en las compañías y contribuye a agilizar la toma de decisiones, pues gracias a la descentralización se mejora la capacidad de identificar y prevenir errores.

Referencias:

https://www.iotsens.com/que-es-la-industria-4-0-y-que-aporta-a-mi-empresa/#:~:text=Esta%20supone%20la%20transformaci%C3%B3n%20digital,clientes%20en%20el%20mercado%20actual.

https://blog.es.logicalis.com/analytics/empresa-4.0-oportunidad-y-riesgo

Los empleados “antídoto”: el remedio ideal

David Somoza Mosquera

Existe un remedio –muy demandado por las empresas que tienen sus ojos bien puestos en el futuro– para enfrentar a los empleados tóxicos, aquellos que con sus actos y comentarios contribuyen a crear un ambiente negativo en un equipo o en toda la compañía, al propiciar malos hábitos y discusiones agotadoras e innecesarias. Incluso, con su «mala vibra» pueden llegar a afectar la productividad de un grupo de trabajo.

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La clave del éxito empresarial está en saber hablar a la gente

La comunicación entre todos los miembros de una empresa es un factor fundamental para la consecución exitosa de los objetivos. Sin embargo, hay casos en que líderes no le dan la debida atención a comunicar de la forma adecuada la información e instrucciones sobre los procesos y estrategias, lo cual se puede traducir en retrasos y hasta fracasos de las tareas y los planes.

Dentro de las compañías se transmiten a diario cientos de instrucciones. De allí la importancia de la comunicación como una herramienta que permite que los mensajes lleguen y sean entendidos por los destinatarios.

Entre los elementos de la comunicación con otras personas están los lenguajes verbal y corporal, la intensidad de la voz, la coherencia de lo que se dice con los gestos del cuerpo y la imagen.

Manejar correctamente todos estos factores es crucial en la comunicación, la cual además debe ser clara, asertiva, respetuosa, motivadora y efectiva.

Un consejo de los expertos es que, al momento de dar un mensaje, el líder se coloque en los zapatos de la persona receptora aplicando la llamada práctica de la inteligencia emocional, la cual toma en cuenta los sentimientos y emociones de los demás.

Para una comunicación eficiente, es saber escuchar y hablar con un tono de voz adecuado. Esto es aplicable en todo el espectro de la comunicación con los empleados, los proveedores y los clientes de la empresa.

Tanto en la conversación interpersonal como en la presentación de un proyecto o plan ante un auditorio, el comunicador debe manejar los nervios y el escenario, conocer con antelación las características y vivencias de los interlocutores y el contexto en el cual se desarrollará la comunicación.

Otra condición previa es preparar el discurso. Esto es lo que se va a decir, aprovechando al máximo el tiempo de transmisión del mensaje de forma eficaz.

Hay que saber hablar a la gente, además de mostrar que se tiene un dominio de las estrategias para la resolución de los problemas, parte esencial de los negocios, a través de protocolos claros y de fácil entendimiento y aprendizaje.

Y es que la praxis correcta de la comunicación separa un buen negocio de un excelente negocio.

Referencias:

https://www.dinero.com/edicion-impresa/tiempo-extra/articulo/como-lograr-una-comunicacion-efectiva-en-los-negocios/231895

https://jesusfuenmayor.com/2020/06/10/las-claves-de-la-comunicacion-en-los-negocios/

Ahora también hay que ser un líder híbrido

David Somoza Mosquera

El papel del líder se ha vuelto cada vez más complejo, pero también más completo, con la implementación de los modelos de trabajo híbridos. Desde 2020, un año que nos sacudió a todos muy fuerte por el covid-19, los líderes se han visto obligados a aprender las mejores prácticas en las nuevas formas de trabajo.

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Satisfacer a ese cliente «inconsistente»

David Somoza Mosquera

Los tiempos cambian y, por su puesto, los consumidores también. Y como bien señalé en mi artículo «Los consumidores quieren cosas simples», citando la última edición del EY Future Consumer Index, ahora buscan simplificar sus vidas, lo que hará que llegar a ellos sea aún más complejo para las marcas que no se adapten desde ya.

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Personal capacitado: un beneficio corporativo

Tener un personal capacitado no solo garantiza una eficiente ejecución de los procesos de una empresa, sino también una optimización de los recursos de la misma.

Los mejores profesionales no son solo quienes egresan de las universidades y buscan oportunidades en el campo laboral. También lo son aquellos quienes, ya ocupando un puesto de trabajo, cuentan con las herramientas para hacerlo cada vez mejor, que sus habilidades sean las más óptimas para ejercer sus funciones.

Maneras hay muchas. Contenidos, más. Pero sin duda un buen programa de capacitación de personal debe pasar por estar actualizado en cuanto a nuevas tecnologías. En época de experiencias digitales y en línea, cualquier programa que se intente debe estar orientado en ese sentido.

Pero es necesario tener a la mano no solo los mejores contenidos, sino también a profesionales idóneos que ayuden a esos empleados a mejorar sus habilidades o potenciar las que ya se tienen. Tener un personal calificado redundará en el beneficio corporativo.

Con trabajadores capacitados, sin duda, la empresa tendrá un mejor desempeño en todos sus departamentos. Obviamente, el foco debe ponerse en aquellos que, por una razón u otra, tengan más debilidades.

Por otra parte, las bondades de los programas de capacitación también pueden “venderse” a la hora de contratar personal. Es decir, al momento de querer captar talento quienes vean en su lugar de trabajo la oportunidad de crecer, seguramente, se sentirán atraídos por el puesto así la oferta no sea, económicamente, hablando lo que se esperaba.

Hay que tener en cuenta, a la hora de preparar una iniciativa de capacitación, cuáles son las necesidades que tiene la empresa y que, gracias a ellos, puede subsanar y cuáles son las capacidades que debe potenciar o mejorar el trabajador.

Luego de ese análisis deben elaborarse los contenidos, poniendo el foco en los eslabones más débiles de parte y parte. Por eso, es bueno consultar con todos los involucrados que participarán en este proceso, tanto de parte de la empresa, como de parte del personal.

Ya con los objetivos claros, puede elaborarse el material que se utilizará. Este debe ser lo más pedagógico y sencillo posible para ayudar  a esclarecer las dudas que puedan presentarse y dándole a los trabajadores las herramientas necesarias para desempeñar mejor su labor.

Una vez concluido el tiempo de formación es conveniente pedirle a quienes participaron en el mismo su opinión al respecto. Hay que evaluar los resultados, ver qué faltó, qué sobró y qué puede mejorarse.

Esta experiencia, sin duda, ayudará a crear y ejecutar en el futuro unos planes de formación de personal más eficientes y que, a la postre, lo que busca es tener un resultado positivo para toda la empresa.

En Purolomo y su casa matriz Alimentación Balanceada Alibal se han hecho jornadas de capacitación y formación para el personal, a fin de ofrecerle herramientas para su desempeño profesional y laboral.

Referencias

https://www.shiftelearning.com/blogshift/programas-de-capacitacion-que-se-deben-convertir-en-elearning

https://blog.peoplenext.com.mx/como-hacer-un-programa-de-capacitacion-del-personal-paso-a-paso

¿Adiós al horario rígido de oficina?

David Somoza Mosquera

Los cambios continúan en lo que ahora conocemos como el “nuevo mundo laboral”. La tendencia que ido cobrando mayor peso con el tiempo es cómo algunos trabajadores están dividiendo sus jornadas laborales en unas pocas horas a la vez, realizando tareas de manera flexible y asincrónica. Para ellos, atrás quedó el horario rígido y tradicional de oficina.

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«Espantar» al ghosting laboral

David Somoza Mosquera

Ghosting es un término en inglés utilizado en forma coloquial para describir la práctica de cesar toda comunicación y contacto con una pareja, amigo u otro individuo sin ninguna advertencia. Se traduce como «hacerse el fantasma», entiéndase cuando una persona decide esfumarse de repente, sin avisar.

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Entretenimiento: una fórmula para mejorar la productividad

La imagen antigua del empleado totalmente pegado al trabajo quedó en la historia. Hoy muchas empresas saben que el entretenimiento en el trabajo es una fórmula muy buena para tener contento al personal en un ambiente agradable.

Los expertos aseguran que hay un 50% de mejora en la productividad cuando se labora en condiciones divertidas. Es por ello que las organizaciones empresariales “humanas”, las cuales promueven la competencia sana y están ligadas a la transformación digital, se enfocan en que sus empleados millennialstengan un buen y divertido ambiente laboral, ya sea en la oficina física como en el home office.

Las actividades deportivas, el ajedrez, la instalación de cafeterías y comedores en los centros de labor son mecanismos ideales de entretenimiento y distensión para el personal en los tiempos de descanso.

Y es que estos factores mejoran la calidad en el trabajo porque ayudan a disminuir y controlar el estrés, además de proporcionar una mejor interrelación con los compañeros de labor, los jefes e incluso los directivos de la empresa.

El entretenimiento bien dirigido aporta a los empleados sentido de pertenencia y una mayor disposición al trabajo en equipo. Cuando el trabajo se realiza por diversión o porque le gusta al empleado se logra que este sea más colaborador, creativo e innovador.

Es un error ver el trabajo como una pesada carga, pues esto conduce al aburrimiento y tedio, lo cual redunda en un desempeño mediocre y hasta triste. En cambio, cuando el empleo asume una muy divertida forma de hacer las cosas emergen a la superficie las habilidades y talentos individuales.

Esto se traduce en más productividad y, junto con el mayor sentido de pertenencia a la organización, un mayor compromiso y responsabilidad.

 Trabajo y juego no son opuestos, sino que se complementan cuando ambos ocurren en los espacios y tiempos adecuados. Por ello, es beneficioso que el empleado se dé tiempo para reír, converse con sus compañeros, tenga actividades lúdicas, descanse o reinvente las labores que tiene asignadas, se una a las celebraciones de la oficina, decore y personalice su escritorio o lleve juguetes desestresantes.

Referencias:

https://recrea.com.ve/recreacion-y-entretenimiento-para-mejorar-la-calidad-del-trabajo/

https://www.fucsia.co/belleza-y-salud/bienestar/articulo/claves-para-divertirse-trabajo/28347

BSC, metodología clave para las estrategias empresariales

David Somoza Mosquera

Muchas empresas utilizan la metodologíaBalanced Scorecard (BSC, siglas en inglés), también llamada cuadro de mando integral, pues ha comprobado ser muy eficaz para para optimizar la estrategia de la organización y alcanzar el éxito.

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