Relaciones Públicas: clave para la imagen de una empresa

La mayoría de las compañías tienen un departamento de Relaciones Públicas y la razón es muy sencilla. Aunque su función es exigente, resulta fundamental en la proyección y mantenimiento de la imagen corporativa de la empresa.

Las Relaciones Públicas constituyen un enlace entre la compañía y los consumidores. En otras palabras, son el gran apoyo para conservar la buena imagen y reputación de las empresas de cara no solo a los clientes, sino también de los inversionistas, proveedores y la sociedad en general.

Y es que la percepción positiva del público del quehacer de las empresas es un factor decisivo para el buen funcionamiento de las ventas, lo cual redunda en mejores resultados y rentabilidad de los negocios.

En un mundo donde la información y las comunicaciones son cada vez más instantáneas y globalizadas, las Relaciones Públicas representan para las empresas estar al día con respecto al mercado, los competidores y los clientes. También es su función facilitar las comunicaciones internas y externas para que se conozcan las prácticas y acciones de la compañía.

Entre las actividades del departamento de Relaciones Públicas esta la celebración de eventos comerciales, sectoriales e incluso de caridad y de apoyo a las comunidades, con el fin de proyectar positivamente la imagen de la organización.

Otra actividad de la gestión de Relaciones Públicas es manejar eficiente y eficazmente las emergencias en caso de un suceso desastroso, el cual requiere informar al público sobre su alcance y los esfuerzos que hace la empresa para responder a la emergencia y superar el problema. 

Como se puede ver las Relaciones Públicas son clave para una compañía

Referencias:

https://oorden.com/2019/10/21/importancia-de-las-relaciones-publicas-para-tu-empresa/

https://www.lasuitecomunicacion.com/importancia-relaciones-publicas-empresas/

Ayudar a los empleados cuando más lo necesitan

David Somoza Mosquera

Desde finales de 2021 nos encontramos con un fenómeno que está causando una gran preocupación en el mercado laboral-empresarial. Una cantidad sin precedentes de empleados han dejado sus trabajos desde el comienzo de la pandemia, sin contar con una alternativa de empleo. Es lo que los economistas han bautizado como “La Gran Renuncia” y hay cifras que ha prendido las alarmas. 

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¿Mentor o patrocinador?

David Somoza Mosquera

El patrocinio, o la defensa por parte de líderes senior de talentos emergentes, es un tema candente dentro de las empresas estadounidenses desde antes de la pandemia. El motivo es que no está funcionando tan bien como debería, tal como lo reveló una encuesta realizada en 2019 a más de 3.000 profesionales de Estados Unidos y a la que Harvard Business Review hace referencia. Reveló que los patrocinadores no entienden realmente su rol y cómo hacerlo bien. Muchos de los que se consideran patrocinadores actúan más como mentores.

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Las TIC para potenciar a las compañías

Una de las herramientas que aún muchas empresas no han adoptado son las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) para potenciar su actividad y ayudar a su desarrollo. Especialistas consideran que estas contribuyen positivamente a incrementar la productividad en todas las áreas de una compañía, a la vez que sirven como un valor agregado.

La dinámica empresarial ha cambiado y ha hecho que las estructuras verticales hayan mutado a otras donde la descentralización es una de las mejores opciones. Así, no solo las directrices, sino también la información fluye de manera horizontal de una manera más fácil. Igualmente, si lo hiciera verticalmente hablando también lo haría de una forma más expedita y efectiva.

Esta flexibilización, cuando alcanza a una gran mayoría de las áreas empresariales, ayuda a que las respuestas hacia sus clientes y usuarios sean también más rápidas y efectivas. Esto contribuye, sin duda, a que se cree un lazo y una fidelidad hacia la compañía y sus productos, por encima de la competencia.

Ver una transición hacia una tecnología más avanzada, amigable y efectiva no puede ser considerado nunca como un gasto. Todo lo contrario, su buena implementación producirá beneficios incuestionables al negocio, permitiendo el orden en sus procesos y ejecuciones, así como optimizar la gestión.

Al migrar a una nueva tecnología se da un gran paso, el cual permitirá mejorar los procesos y los recursos. Con sus finanzas en orden, la rentabilidad de la empresa se mantendrá al día, podrá continuar con sus procesos de producción sin detenerse y el consumidor continuará con su bien o servicio preferido siempre disponible.

De allí que las TIC no solo son importantes para los procesos de producción, sino también para el área administrativa; vale decir el cerebro de una empresa. Desde ahí se podrán trazar las estrategias que hagan falta a fin de conseguir las metas que se propongan.

Es importante que la gente que esté a cargo de esta transformación, que va más allá de cambiar una computadora por otra o una máquina pequeña por una más grande, se especialista en esa área, pues involucra una serie de variables que deben estar bajo control para evitar, o minimizar lo máximo posible, los errores que involucra una experiencia de este tipo.

Una empresa fortalecida en todas sus áreas es una empresa solvente, rentable y competitiva. Así su participación frente a sus similares no sea muy grande, siempre tendrá, gracias a factores como las Tecnologías de la Información y Comunicación, la posibilidad de crecer.

Referencias

https://www.nextu.com/blog/tecnologia-de-la-informacion-en-las-organizaciones/

https://www.gestiopolis.com/tecnologias-de-informacion-y-su-utilidad-en-la-empresa/

Sigue el dilema: ¿regresar o no a la oficina?

David Somoza Mosquera

Las empresas se enfrentan ahora a un nuevo dilema, que podría verse incluso como una de las tantas secuelas que ha ido dejando la pandemia. Por un lado, está la negativa de los empleados -a raíz de la implementación del trabajo remoto por la crisis sanitaria- de regresar a la oficina y, por el otro, la posición de algunos líderes que desean que todo el personal regrese a su puesto de trabajo, pues consideran que las interacciones cara a cara son mejores y que los trabajadores son menos productivos en casa.

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El modo de trabajar nunca será el mismo: ¿Qué hacer?

David Somoza Mosquera

Ciertamente la pandemia ha tenido un impacto sin precedentes en las empresas y aunque pueda resultar un tanto difícil de creer, ha traído algunas cosas que podrían considerarse positivas. Ha ofrecido -como bien señala Boston Consulting Group (BCG)- “lecciones valiosas sobre la forma en que trabajamos y ha creado oportunidades significativas”.

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Globalización: cómo llegar a un mayor número de consumidores

Los consumidores son, sin duda, el foco de cualquier empresa, al punto de que sus gustos y preferencias se van estandarizando. Esto quiere decir que es posible conseguir que los habitantes de dos o más países compartan el mismo gusto por un producto.

La globalización, además, permite que una compañía entre en otro mercado. Pero la distancia entre el éxito y el fracaso estará en lo que diferenciaría a unas marcas de otras en los diferentes países.

Así que para llegar cada día a un número mayor de consumidores las empresas deben tener en cuenta que es importante estar permanentemente innovando, manteniendo su tecnología al día y buscando la manera de optimizar sus recursos y procesos. Y tenerlo en cuenta más aún si la idea es buscar oportunidades en otros países.

Expandir el negocio es tan importante como tomar en cuenta todos los aspectos que esa expansión pudiera producir. Por eso, la presión que tienen para no fracasar es grande. Sin embargo, en sus manos está cómo lograr que el proceso sea no solo exitoso, sino poco traumático.

Antes de abrirse a nuevas aventuras internacionales deben primero consolidarse en el mercado nativo. Tener una buena participación en el gusto de los consumidores locales, los de su nicho, los que tiene en la cercanía para corregir y calibrar cómo van funcionando los procesos es el primer paso para enfrentar la iniciativa de explorar en otros países con productos que, seguramente, ya existen.

Si bien llegar con algo inédito es una manera de ir asegurando el éxito, no siempre es la primera opción. Antes de llegar a cualquier plaza comercial a competir (sea local o internacional) debe hacerse un análisis de mercado.

Cuando se tiene una base sólida, y se ha hecho ese estudio, es facilita comenzar a hacer el piso de lo que será el nuevo negocio.

Sin embargo, no siempre es el caso. Por eso, la figura de un asociado local es la mejor, por lo menos, para dar esos primeros pasos.

Un socio que conoce el terreno que se está pretendiendo conquistar puede dar mejores orientaciones, sin duda. Pero, cuidado, no puede ser cualquier socio. Tiene que ser uno solvente, conocedor de la materia y, en lo posible, exitoso. No siempre todas las características confluyen, pero sí es necesario tratar de conseguir, por lo menos, la mayoría de ellos.

Estas asociaciones permiten que, en ese mismo marco de globalización, ambos socios se beneficien: el que llega, porque entra a un mercado que si bien no le es familiar, puede convertirse en su gran oportunidad. Y el que ya está, porque puede expandir sus horizontes y beneficiarse de un nuevo impulso.

Clusters: ¿solo para transitar momentos difíciles?

David Somoza Mosquera

CAF-Banco de Desarrollo de América Latina lo ilustra muy bien en su artículo «Clusters como espacios de construcción de resiliencia: aprendizajes de la pandemia, publicado en su portal. Sostiene que, en circunstancias particularmente retadoras para el desempeño empresarial óptimo, tales como las que se han suscitado a partir de la pandemia del covid-19, «se han hecho aún más evidentes las virtudes de los espacios de integración productiva, en la construcción de competitividad, y ahora, también de resiliencia empresarial».

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Más clientes, mejor logística de transporte

David Somoza Mosquera

Un aspecto que es clave para los negocios es que el producto llegue a los clientes en buen estado y a tiempo. Y aquí entra en juego la logística de transporte, que es crucial para el éxito de las empresas.

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Hay que dejarlos que se desconecten

David Somoza Mosquera

Minjeong Kang, profesora de Comunicaciones Estratégicas en la Universidad de Indiana, en Estados Unidos, hace un interesante análisis en su artículo » Want engaged employees? Then allow them to disconnect from work”, publicado en mayo en el portal de Instituto para Relaciones Públicas (Institute for Public Relations), sobre cómo pueden las empresas contar con empleados comprometidos.

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